Say Yes or No?

畜牧場成功故事 2019/06/19pigletmotion

圖片1 (2017年)
有時候我們會遇到客戶因為過往飼養管理經驗中歷經許多努力,但問題卻未見起色而對我們這個產業感到失望,在這前提下,最初前往拜訪時所得到的客戶回饋,往往都是一直 "Say No"。

這個案例的客戶個性相當直爽,一開始三番兩次也直接拒絕我們,不是因為沒有問題,而是長期以來對於徒勞無功的改變感到灰心,起初對我們站在銷售端的拜訪和建議也有一定的戒心。然而團隊長久以來,深知唯有真正幫助客戶解決到問題,並且讓他看到成效,才能開始化解他心中的疑慮。

由於大部分的飼養問題都來自母豬端的管理,經客戶同意後進入畜舍觀察,發現母豬群的飼料品質不至於太差,只要調整懷孕後期的飼料量,增加小豬的出生體重,即可避免小豬出生3日內死亡率過高的問題,進而提升離乳頭數。
另外,當時畜舍面臨最大的問題是肉豬的生長速度太慢(115公斤/220日齡),造成飼料成本一直居高不下。經過我們每個月不放棄的持續訪視,提供過往實證的案例資料,協助客戶進行飼養紀錄,並分析解決方式 :

  1. 增加豬場風扇的數量及位置的矯正方向。
  2. 使用金匯賺產品。

客戶從一開始難以卸下心防,逐漸願意向我們侃侃而談,而追蹤3個月後,客戶更看見實際的成效,肉豬上市115公斤僅需180-190日齡(5月上市之肉豬),相當滿意。

失望的背後其實很可能是因錯誤經驗的累積,而幫助客戶重拾信心更是一條漫長又艱難的路,我們相信每一次用心站在客戶端的立場幫助客戶解決問題,提供專業的建議並堅持原則與信念是客戶真實感受得到的,而好的產業氣氛,需要更多有這樣執念的人,才能一起努力讓這產業的發展越來越好。

圖片2 (2019年)
圖片3 (2019年)